Andrew Jenkins介紹說，Boots公司正在努力降低洗發香波產品對二氧化碳排放的影響。他解釋說，這次可不只是簡單地回收一些包裝瓶，零售商希望改變那些產品的生產流程。過去20年中，靠社會解決環境、社會與道德問題的方式已經得到極大發展。初期只是強調減少“末端”影響，但是現在人們都具有強烈的社會責任感，開始從整體性和可持續性的角度來看待問題。為了應對社會所面臨的挑戰，我們必須深刻地了解那些能夠決定人類對社會和自然環境產生影響的綜合體系。
對于產品的開發人員、制造商和零售商來說，這種發展表現在他們已不再像過去那樣僅僅關心個別問題，例如包裝浪費或材料選擇對環境所產生的影響，他們現在思考的是產品的整體影響和可持續發展。現在，研究人員正在考慮在整個產品的生命周期中應用 “從搖籃到搖籃”的思想。Boots公司認為，改善產品的可持續性是產品創新、建立品牌形象、使風險最小化的一個機會，不會制約產品的發展。實現這一目標的最佳途徑就是從項目開發初始，就將可持續發展與產品發展全面整合在一起。而可持續性自然而然成為這個過程的一部分，而不是一個額外的選項。
商業機會
“通過在香波瓶材料中采用再生PET，Boots公司在生產過程中減少10%的二氧化碳排放。”這一次Boots公司采取的方式略有不同。公司在銷售終端發送資料，向消費者介紹他們在減少二氧化碳排放方面的成就，并提出減少二氧化碳排放的建議。 研究顯示，由于消費者時時感受到氣候變暖的壓力，因此非常支持減少二氧化碳排放，所以這是生產商和零售商展示企業責任感的一個機會。而進一步創新的機會同時也展現出來，Boots公司目前正在從事一系列開發新的研究項目，以開發新一代可持續的產品與包裝組合。將可持續包裝的創新與產品的生命周期整合起來，就能夠創造累積效益和向具有環保意識的消費者提供產品的機會。
產品之旅
Boots公司的產品可持續性發展戰略涉及到全盤考慮產品的整個生命周期和可持續發展的各個方面。為了用一種簡單而振奮人心的方式說明這一點，他們開發出一條途徑：產品之旅。它使人們從產品和包裝兩方面來加強理解可持續性的意義。
在各個階段，所有影響—包括生物多樣性、能源、資源利用、廢物和道德—都要考慮在內。這樣才能確保（例如在化工產品政策方面）可持續性體現在整個產品上，包括配方與包裝。
圍繞產品種類，啟動一系列后續項目使Boots公司能夠開展積極的變革，取得更好的效果。Boots公司擁有一條垂直整合供應鏈，包括60%自有品牌產品的開發、制造（包裝瓶生產）、配送和零售，為這項改進項目提供了一個理想的試驗臺。目前該公司正在為Botanics洗發香波系列開發更具可持續性的包裝，這就是一個典型事例。
累積效應
另一個項目涉及到Boots公司的內部配送系統業務流程再設計，Boots利用這套配送系統，向遍布全國的1,400多家商場配送產品。可反復使用的塑料箱已經替代了波紋狀輸送包裝，Boots公司采用“直送商場”系統，減少了中間流程。進一步的發展項目包括使用雙層拖車送貨和取消中間倉儲操作。與此同時，根據Boots公司在化工產品和消費品方面的戰略，他們開始評估香波配方中的原材料對環境的影響。
這些項目中的每一個都使產品更加符合環保要求，當然，Boots公司也可以將這些技術應用到其它產品領域。例如，目前一些供應商正在開發能夠將再生PET用于食品包裝的技術。無論如何，當我們把這些項目都當作“產品之旅”的組成部分，就會非常清楚地了解可持續性所帶來的收益。因此，Boots公司考察了這些項目，以了解工作進展。
消費后PET
第一步是調查再生PET用于制造洗發香波包裝瓶的情況。作為一個由“美國廢物和資源行動計劃”（WRAP）提供資金支持的項目的一部分，Boots與“倫敦廢物再造計劃”和倫敦封閉循環公司積極配合，制定了一個計劃，根據這個計劃，他們從廢物流中收集塑料，在Boots的吹塑瓶加工廠重新加工成新包裝瓶。
“Boots公司相信，改善產品的可持續性應被視為開發新產品的一個機會。”作為開發過程中的一部分，這種再生材料必須在Boots公司和位于德國的Frauenhofer研究中心經歷嚴格的流動性和穩定性測試，以確定材料不會對產品質量造成不利影響。一開始的時候，材料中再生PET的含量設在30%。這樣就不用改變那些用于加工初級聚合體的生產流程，也不會對瓶體表面的光潔度造成影響。唯一的投資就是需要購買可以進行重量分析的混合設備，使初級聚合體和回收聚合體能夠混合在一起。研究人員目前正在努力提高可利用的再生PET的含量，以及探索它在其它聚合體中的應用。
二氧化碳足跡
“Boots公司將改善其配送系統，以進一步減少二氧化碳的排放。”2006年夏天，Boots公司首先與碳信托基金合作，開展一個度量Boots公司洗發香波產品二氧化碳排放量的項目，此次研究中，他們分析了兩種不同的洗發香波配方：Botanics保濕香波和Botanics亮彩香波。
此次度量范圍包括整個產品生命周期的溫室氣體排放，從原材料生產，到生產、配送、使用和丟棄。
另外，這個項目還考慮到一系列可供選擇的改善措施，包括：1）原材料和生產流程；2）6種不同的包裝選項（著眼于外包生產和企業自己加工的包裝瓶，以及再生PET材料的效果）；3）兩種不同的配送選項（在地區配送中心的倉儲配送和“直送商場”）這些分析用于量化二氧化碳的排放，也是為了確定“減少碳排放”項目的成效，以利于未來實行。結果顯示，迄今為止，在消費者使用洗發液階段碳的排放量是最大的。這一階段的排放量由消費者用來洗發的熱水的使用量、洗發的頻率和家庭燒水方式的效率來決定。 除了消費者使用階段之外，其余58%的二氧化碳的排放是在包裝過程中產生。不管怎樣，由于30%的包裝瓶原材料來自回收聚合體，這樣共減少10%的二氧化碳排放量，通過采用“直送商場”配送流程將使排放量進一步減少10%。
Boots公司在洗發香波產品方面所做的努力使其成功地成為試驗產品碳標簽的先驅。在2007年3月，碳信托基金組織發起一個名為“碳標簽”的計劃，Boots公司與快餐生產商Walkers公司，以及飲料公司Innocent成為第一批實行該計劃的公司。
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